Preguntas frecuentes sobre Qynex Shop
Qué hace el sistema, para qué negocios sirve, cómo funcionan los comprobantes electrónicos, la tienda virtual, los planes y el soporte.
Todas las respuestas
¿Para qué tipo de negocio sirve Qynex Shop?
Para negocios que venden productos con catálogo y stock: ropa, calzado, accesorios, tecnología, hogar, cuidado personal y más, en local, por internet o en ambos. Las variantes se arman con los atributos que tú definas, como talla, color, capacidad o volumen.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Qynex Shop funciona en el navegador de tu computadora, tablet o celular, sin instalar nada. La activación incluye la configuración inicial, una carga demostrativa de productos y la capacitación para que empieces a operar.
¿Puedo usarlo en mi tienda física?
Sí. El POS busca por nombre, SKU o código de barras, cobra con efectivo, Yape, Plin, tarjeta o transferencia y controla la caja con apertura, movimientos y cierre. Si se cae el internet, sigue vendiendo y sincroniza las ventas cuando vuelve la conexión.
¿Puedo tener una tienda online?
Sí, y la sumas a cualquier plan. El catálogo virtual muestra tus productos en tu subdominio con pedido por WhatsApp: viene en Negocio, donde vale S/ 5, o suelto por S/ 22. El upgrade a tienda completa (+S/ 8) agrega carrito, checkout, pedidos que llegan a tu panel, stock reservado al comprar, cupones y zonas de envío; viene en Digital. Los pagos en línea funcionan cuando configuras una pasarela de pago.
Solo vendo por WhatsApp o redes, sin tienda física. ¿Puedo emitir boleta o factura?
Sí. Con el catálogo virtual y Comprobantes electrónicos (S/ 41.90 al mes en total), cada pedido que llega por WhatsApp queda registrado con su código. Mientras conversas lo ajustas: otro producto, otra talla, un descuento o el envío. Cuando confirmas el pago se registra la venta, se descuenta el stock y sale la boleta o factura, que le mandas a tu cliente por el mismo chat. No necesitas POS ni caja.
¿Puedo empezar solo con separaciones para mis lives?
Sí. Separaciones para lives cuesta S/ 19 al mes con productos, inventario y caja: apartas lo que te piden, cobras la seña por Yape o Plin y el stock se reserva al instante. No emite boletas ni facturas; para eso sumas POS o tu tienda con comprobantes electrónicos.
¿Cómo funciona Arma tu Qynex?
Eliges por dónde empiezas (catálogo, separaciones o POS) y sumas lo que necesitas. Cada módulo tiene un solo precio, dentro o fuera de un plan, y lo que un módulo necesita para funcionar se suma con su precio. Si lo que elegiste coincide con un plan, pagas lo mismo que el plan y te lo damos con sus beneficios; si te acercas a uno, te avisamos cuánto te falta. Empieza desde S/ 19 al mes.
¿Cómo funcionan los comprobantes electrónicos?
Emites la boleta o la factura desde la misma venta. Cada comprobante se envía a SUNAT y puedes consultar su estado, descargarlo y emitir notas de crédito o débito y anulaciones cuando corresponda.
¿Qué necesito para emitir comprobantes?
RUC activo, tus datos tributarios correctos y la configuración que exige tu modalidad de emisión. Lo dejamos configurado contigo durante la activación.
¿Puedo registrar productos con tallas y colores?
Sí. Cada combinación (por ejemplo, M / Negro) es una variante con su propio SKU, código de barras, precio y stock.
¿Puedo importar mi catálogo?
La activación incluye una carga demostrativa de productos y te enseñamos a completar tu catálogo. Si tienes muchos productos y prefieres que los carguemos nosotros, esa carga se cotiza aparte.
¿Qué incluye la activación?
Se paga una sola vez, cuesta lo mismo que tu plan (o tu mensualidad, si armaste un paquete que no llega a un plan) e incluye tu primer mes, la configuración inicial, la carga demostrativa y la capacitación. Por ejemplo, en Digital la activación es S/ 69.90. Después solo pagas la mensualidad.
¿Los precios incluyen IGV?
Sí. Todos los precios de la página son mensuales, en soles y con IGV incluido.
¿Qué soporte está disponible?
Te atendemos por WhatsApp. El nivel depende del plan: estándar en Inicio y Negocio, prioritario básico en Digital, prioritario en Pro IA y preferente en Empresa.
¿Cómo funcionan los pagos y la suscripción?
La mensualidad se paga por adelantado. Puedes pagar con tarjeta, transferencia, Yape o Plin, y por cada pago te emitimos tu boleta o factura electrónica.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar?
Sí. Nos escribes y cambiamos tu plan o tus módulos cuando lo necesites. La suscripción es mensual y no tiene permanencia mínima: si decides no renovar, simplemente no renuevas.
¿Qué pasa si emito más comprobantes de los que trae mi plan?
Te avisamos antes de llegar al límite y no bloqueamos tus ventas por sorpresa. Puedes pasar a un plan mayor o comprar una bolsa solo para ese mes: +50 por S/ 7, +100 por S/ 12 o +500 por S/ 45. Desde Digital los comprobantes son ilimitados, sujetos a uso razonable.
¿Qynex Autopilot es inteligencia artificial?
Autopilot es inteligencia operativa: revisa tus ventas e inventario y te dice qué atender, sin consumir IA ni generar costos por uso. Viene incluido en Digital y se suma a cualquier plan por S/ 8. El asistente IA de la tienda y del negocio viene en Pro IA (o +S/ 25 con tu catálogo o tienda) y está sujeto a límites de uso.
¿Puedo solicitar una demo?
Sí. Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos cómo vendes hoy y te mostramos Qynex Shop con el flujo que más se parece a tu negocio. Los planes empiezan en S/ 29.90 al mes.